La communication verbale et non verbale
Il faut toujours garder à l'esprit qu'au lieu d’opposer un refus, il est préférable d'explorer la demande du membre de l’équipe afin de trouver une solution de rechange pour répondre à ses besoins. N'oubliez pas non plus qu'il peut être beaucoup plus bénéfique de répondre au besoin que d'accéder à la demande.